来自赛峰社区的新闻
集团内客户关系的转型往往涉及数字化和重组……阅读了解赛峰短舱公司、赛峰航空测试台公司、赛峰电子与防务公司和赛峰航空系统公司的创新及项目。
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MAR$项目正在集团内部开展！
诞生于2021年的MAR$项目源于赛峰短舱公司的观察发现：许多航空公司和MRO（维护、修理和大修）运营商选择购买非赛峰集团制造的零件，或者以低得多的成本从网上购买二手零件。对于成熟的航空项目，这些备件的销售额中有高达50%的部分源于此类竞争手段。而新冠危机加速了这一进程，由于飞机被提前拆解，因而产生了越来越多的可用旧零件。
MAR$项目荣获2021年赛峰创新奖，它让我们能够在几秒钟内筛选多个二手备件销售站点，以便为我们的零件确定竞争解决方案。员工现在可以通过定制界面获取市场信息，例如价格和数量。在赛峰短舱公司，超过25000个备件已被成功定位！
得益于赛峰短舱公司的POC（概念验证），在赛峰分析公司和集团数字与信息系统部（DDSI）的帮助下，不到一年时间MAR$项目已在其他七家集团子公司中启动。这是为赛峰集团和我们的客户创造价值的一个优秀范例项目。
ILS：赛峰电子与防务公司的备件市场
为了优化库存，赛峰电子与防务亚洲服务公司在ILS市场上销售他们不再使用的备件。在这个网站上，如果一家公司表现出兴趣，它会直接收到报价。该市场的使用简化了流程，并使全球范围内的供需双方能够根据明确需求精准对接，从而进一步简化了客户关系。赛峰电子与防务公司项目经理Christina Lim解释说道：“该项目是为了出售我们旧的库存——指的是我们库存中没有消耗的产品。除了现金流入，这也是我们腾出仓储空间的一种方式！”这是一套巧妙的双赢系统，也说明为什么团队会毫不犹豫地向他们的客户推广ILS！
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赛峰航空测试台公司：走出舒适区，维持客户关系
Jérôme Morhet, 赛峰航空测试台公司总经理
“我们为不同行业制造测试台，这使我们能够为许多具有不同期望、限制和文化的客户提供服务。适应他们的需求，同时也能够听取他们的建议是我们的重中之重。这就是为什么我们于2019年在新加坡组织了一次创意征集研讨会。我们获得了很大成功！2021年，我们考虑到这个研讨会的后续行动以及由此产生的具体项目。我们希望保持与客户建立的这种特殊关系。随后，我们组织了一场互动电视连线，重点介绍每个项目的进展情况。客户对我们改进和保持跟进的决心感到高兴。”
“我们想要重新会见客户，我们走出了舒适区，所付出的努力得到了回报！”
赛峰航空系统公司客户支持和服务业务转型
赛峰航空系统公司的服务业务遍及法国、美国、英国、阿联酋和新加坡，每天有800多名员工全力以赴，以满足客户需求。2021年，赛峰航空系统公司的售后业务转型是公司的一个重要的结构化项目，围绕三个方向继续进行。首先，随着支持和服务业务转移到赛峰客舱公司和赛峰电子与防务公司，新的产品范围现已被定义。然后，公司采用了一种新的售后模式，该模式更接近赛峰集团的其他一级子公司，有新的职能分配，也让赛峰航空系统公司各部门之间的合作更加密切。最后，一套全新的组织架构自1月1日起生效，对赛峰航空系统公司的员工和客户来说都更加的清晰和明确。
