更多视频

赛峰集团的数字化转型是集团的战略重点之一。在组成它的五个主要领域中，其中一个致力于销售、支持和服务。让我们与数字化转型销售、支持和服务4.0总监Olivier Savin一起关注这一领域及其挑战！

为重新获得空中客车客户的满意度和信任，CFM国际公司的商用发动机项目和质量团队选择了一种新方法，即联合改进计划（JIP）。这是一项共同的进步计划，为“以高品质赢得信任”这一追求的主要原则铺平了道路。质量、进步和数字化转型总监Marjolaine Grange、商用发动机部门总监François Bastin和空中客车客户质量总监Pascal Trochet讲述他们的故事。

2021年10月，在汇集不少于400家业务合作伙伴的数字化客户会议期间，赛峰起落架系统公司推出了独特品牌Landing LifeTM，以促进和阐明其致力于起落架、机轮、刹车和系统的整套客户支持和服务业务。Landing LifeTM尤其依靠新的数字服务，以适当的成本保证响应迅速、可靠的售后服务，同时促进专业知识的共享，以获得最佳的客户体验。

作为我们客户的要求，AS/EN9145 APQP（产品质量先期策划）标准旨在避免错误，而非纠正错误。这种结构化的质量方法体现了一种新的思维方式，必须将其应用于赛峰集团所有流程当中，以提高产品性能并更好地控制成本和交货期。赛峰飞机发动机公司首席执行官安莱睿（Jean-Paul Alary）、赛峰起落架系统公司首席执行官Cédric Goubet、赛峰航空座椅公司首席执行官马思凯（Vincent Mascré）、赛峰集团技术总监Jean-Jacques Orsini和集团工业、采购和绩效执行副总裁Bruno Durand对APQP问题进行阐释。

降低维修成本有助于控制发动机维护成本，这是赛峰集团的一项关键挑战。考虑到这一点，赛峰传动系统公司的MRO团队“按需”工作。这种方法取得了成功：客户满意度提高了，新合同也签订了！