Safran Create：定制化座椅的共同创造
赛峰航空座椅公司于2020年推出了Safran Create，这是一项与航空公司共同打造的创新服务。其目标是什么呢？更好地识别我们终端客户的非标准化需求，以便设计更合适的座椅，并最大限度地降低由于不符合要求开发而导致的风险。
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借其众多的功能，座椅在很大程度上决定了旅客的机上体验和航空公司的品牌形象。在开发阶段，这个复杂的产品经常会带来以下问题：如何通过规格清单诠释品牌形象？正如赛峰航空座椅公司战略与创新总监Quentin Munier所说，航空公司在定义座椅规格时通常需要我们的协助和支持：
“最近，一位日本客户问我们应该向旅客提供什么。”
从过往经验来看，如果对需求的理解太晚，或在已经较后期的开发阶段才接受客户的修改请求，会导致赛峰航空座椅公司项目的按时交付出现重大偏差。为了克服这个反复出现的问题，我们找到了一个解决方案：共同创造。
在定义规格阶段即让客户介入
借助Safran Create，赛峰航空座椅公司从此和客户共同定义要开发的座椅规格，这要归功于较短的迭代循环，周期从6周到6个月不等——具体取决于座椅的创新特性。这段时间确保了客户对其产品的定制，并大大降低在开发过程中出现偏差的风险。共同创造发生在项目执行前期或合同签署之后。当它在前期进行时，会给我们带来显著的竞争优势，因此成为真正的商业杠杆。
座椅的模型首先被分享在网络平台上，逐渐细化，以精炼产品特征、验证假设、减少不确定性。设计师调整风格和功能。产品架构师与项目团队一起确定功能的加入，以及设想其演变的可行性和影响，并在必要时提出折衷方案。客户方面则可以表达需求，确认某些模块并提出修改请求。
在远程客运市场复苏之际，这项服务是成功实现对客户按时交付优质产品的附加优势。
Christophe Accolas
“共同创造可以让我们与客户建立紧密和信任的关系。在过去的两年里，其为赢得多家航空公司的重要合同做出了积极贡献。”
