感言

“我于2007年加入赛峰数据系统公司（Safran Data Systems）——当时是前卓达宇航公司的子公司——担任销售工程师。航天市场、知名客户、卓越产品、全球影响力，这让我能够从中充分成长！ 我在这家子公司持续发展我的职业生涯，我一直在销售部门工作，我每年都会扩展我的产品和客户组合，并逐渐带领团队。多年来，我十分有幸能够选择我的团队成员，我为大家感到非常自豪，他（她）们是一群具有敏锐商业意识、对产品、客户和市场充满热情的男男女女，他（她）们坚定执着，与我们的技术专家们携手合作。”

“我自2019年起担任赛峰集团驻印度总代表兼赛峰印度私人有限公司总经理。我拥有长期跨国工作经验。我喜欢去适应一个国家，了解其业务和管理特点。如今，我的职责是确保赛峰集团在印度的本土发展，并提高赛峰集团在政府机构、客户和当地制造商中的知名度。我尤其致力于确定我们行业在印度所面临的风险、行业参与者、发展机遇和变化趋势。我的目标是帮助集团结合当地情况调整战略并开拓足迹。新冠危机改变了我作为总代表的角色：我必须在短时间内接替无法亲临现场的员工，协调项目，并帮助他们继续各项正在进行中的事务。因此，我与赛峰集团在印度的八家子公司进行了更加密切的合作，从而加强了现场的联系与合作。”

“赛峰航空测试台公司希望贴近客户，客户有各种各样的需求。这就是为什么随着中国市场在航空测试台领域的发展，赛峰航空测试台公司在中国的团队也在近几年发展迅速。我们已经从只有一名代表发展成拥有七名长期驻地成员的团队，部分原因是新冠疫情对国际差旅有很大的影响，从而使本地团队工作需求增加。 我热爱我的工作！在某种程度上，我是比利时和美国同事在中国的触角。我的职责是尽可能贴近客户，确保了解他们的需求，同时也能够向他们传达我们团队的要求。我在语言方面的优势、对不同文化的了解，以及身处中国市场一线，这些都能够帮助我确保客户需求能够被迅速理解和及时反馈，尤其在差旅还是困难的现阶段。”

“我每天都会回复马来西亚地区航空公司提出的技术问题，他们的机队配备了我们的短舱。 我还将他们的需求转达给法国的支持团队，并确保在要求的时间范围内向他们提供答复。 反应度、自主性和透明度是满足客户的关键品质。 此外，每当有新飞机投入使用时——比如空客A320neo和A330neo——我都会去运营商那里解释短舱是如何工作的。这种现场参与非常重要，因为它使我们能够与维护技术人员建立信任关系，也让他们更容易找到我们。”

“我常驻新加坡，是新加坡航空公司的主要日常联系人。我的职责是监督改装项目的良好管理、产品的售后支持，从而确保客户满意度，这些产品主要是经济舱、豪华经济舱和头等舱座椅。我与我在盖恩斯维尔（美国德克萨斯州）和昆布兰（英国）的同事密切合作，从工程团队到项目团队，以尽快解决服务中的问题。我作为新加坡航空公司和赛峰航空座椅公司工厂之间的纽带工作了4年之后，得益于这个更加统一的联系点，我看到了客户关系的改善。”