La relation client, un atout inestimable sur le chemin de la reprise.
- Instantanés 4 Min
Découvrez comment les équipes contribuent concrètement à améliorer la relation clients dans leur travail au quotidien… Plongée au cœur de la communauté Safran.
- Story 6 min
Le nouveau projet ConeCT de Customer Relationship Management (CRM) lancé au premier trimestre 2021 est une des concrétisations de la feuille de route de la transformation digitale de Safran structurée et animée par Frédéric Verger, Directeur Digital et Systèmes d’information de Safran en liaison étroite avec le Comex de Safran.
- Reportage 7 min
Une fois encore, 2021 aura vraiment été l’année de tous les records pour le Rafale ! Avec, jusqu’à présent, 278 appareils commandés à l’export, le chasseur omnirôle de Dassault, à bord duquel 12 sociétés Safran sont embarquées, a le vent en poupe.
- Vision 6 min
L’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché des nouvelles mobilités a transformé l’approche de la relation clients pour les équipes Safran. Être plus agile, se positionner en tant que référent technique, proposer des solutions sur étagère et des offres intégrées : voici comment le Groupe part à la conquête d’un nouveau marché.
- Entretien 3 Min
Pionnier des contrats à l’heure de vol, Safran Helicopter Engines continue à faire évoluer sa stratégie de services pour mieux soutenir ses clients. Nouvelles offres, innovations, digitalisation… Sébastien Jaulerry, directeur du Support et des Services, nous en dit plus sur ces transformations.
- Succès 3 min
Safran Data Systems, société spécialisée dans l’instrumentation, la télémesure, la communication spatiale et la surveillance de l’espace, a dû réinventer le lien avec ses clients durant la pandémie. En effet, la fonction commerciale et la relation client ont été bouleversées par l’absence de contact direct avec nos interlocuteurs à l’étranger. Retour sur une adaptation express !
- Mieux Comprendre 4 min
Déjà bien engagée chez Safran Aircraft Engines, la croissance importante des activités de maintenance et de réparation sur les moteurs CFM56® et LEAP® va se poursuivre en 2022 et au-delà.
- Bonnes pratiques 3 min
Safran Seats a lancé Safran Create en 2020, un service innovant de co-création avec les compagnies aériennes. L’objectif ? Mieux identifier les besoins non formalisés de nos clients finaux, afin de concevoir un siège plus adapté et de minimiser les risques dûs à un développement non conforme.
- Éclairage 10 Min
- En Bref 4 Min
Transformer la relation clients dans le Groupe passe souvent par la digitalisation et la réorganisation… Présentation d’innovations et projets chez Safran Nacelles, Safran Test Cells, Safran Electronics & Defense et Safran Aerosystems.
