La relación con el cliente, un activo invaluable en el camino hacia la recuperación
- Instantáneas 4 Min
Descubra cómo los equipos contribuyen de forma concreta a mejorar las relaciones con los clientes en su trabajo diario... Una inmersión en el corazón de la comunidad de Safran.
- Historia 6 min
ConeCT, el nuevo proyecto de Customer Relationship Management (CRM) lanzado en el primer trimestre de 2021, es una de las aplicaciones de la hoja de ruta de transformación digital de Safran, estructurada e impulsada por Frédéric Verger, director de Tecnología y Sistemas de Información de Safran, en estrecha colaboración con el Comité Ejecutivo de Safran.
- Reportaje 7 min
¡Decididamente el 2021 fue el año de todos los récords para el Rafale! Con 278 aviones encargados para el mercado de exportación, el avión de combate polivalente equipado por 12 empresas de Safran va viento en popa.
- Visión 6 min
La llegada de nuevos actores al mercado de las nuevas formas de movilidad ha transformado la manera en que los equipos de Safran abordan las relaciones los clientes. Ser más ágiles, posicionarse como referentes técnicos, ofrecer soluciones listas para usar y ofertas integradas: así es como el Grupo se propone conquistar este nuevo mercado.
- Entrevista 3 Min
Pionero en contratos por horas de vuelo, Safran Helicopter Engines continúa transformando su estrategia de servicios para brindar un mejor apoyo a sus clientes. Nuevas ofertas, innovaciones, digitalización… Sébastien Jaulerry, director de Soporte y Servicios, nos cuenta más sobre estas transformaciones.
- Éxitos 3 min
Safran Data Systems, empresa especializada en instrumentación, telemetría, comunicación espacial y vigilancia espacial, no tuvo más opción que reinventar la relación con sus clientes durante la pandemia. Las funciones de ventas y de relación con el cliente se vieron trastornadas por la falta de contacto directo con nuestros contactos en el extranjero. Un repaso de lo que fue esta adaptación express.
- Entender más 4 min
Ya en marcha en Safran Aircraft Engines, el crecimiento significativo de las actividades de mantenimiento y reparación de los motores CFM56® y LEAP® continuará en el 2022 y en los años posteriores.
- Buenas prácticas 3 min
En el año 2020, Safran Seats lanzó Safran Create, un servicio innovador de creación conjunta con las aerolíneas. ¿Su objetivo? Identificar mejor las necesidades no formalizadas de nuestros clientes finales para diseñar un asiento lo más adecuado posible y minimizar los riesgos derivados de un desarrollo no conforme a las expectativas.
- Perspectiva 10 Min
- En breve 4 Min
En el Grupo, transformar la relación con el cliente a menudo implica procesos de digitalización y reorganización... Presentación de innovaciones y proyectos en Safran Nacelles, Safran Test Cells, Safran Electronics & Defense y Safran Aerosystems.
