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La transformación digital de Safran forma parte de las prioridades estratégicas del Grupo.

Uno de los cinco grandes ámbitos que la constituyen está dedicado a las Ventas, el Soporte y los Servicios. Revisión en detalle de este ámbito y sus desafíos con Olivier Savin, director de la transformación digital para las Ventas, el Soporte y los Servicios 4.0.

Los equipos de Programas y de Calidad de Motores Civiles de CFM han optado por un nuevo enfoque para mejorar la satisfacción de su cliente Airbus. El Joint Improvement Plan (JIP), plan de progreso conjunto, allanó el camino para los principios fundamentales de la ambición Quality For Trust. Los comentarios de Marjolaine Grange, directora de Calidad, Progreso y Transformación Digital, François Bastin, director de la División de Motores Civiles, y Pascal Trochet, Calidad para el Cliente Airbus.

En octubre de 2021, durante sus conferencias digitales para clientes que reunieron a nada menos que 400 socios comerciales, Safran Landing Systems lanzó Landing LifeTM, una marca única para promover y racionalizar todas sus actividades de soporte y servicios al cliente en las áreas de trenes de aterrizaje, ruedas, frenos y sistemas. Basándose especialmente en nuevos servicios digitales, Landing LifeTM garantiza un servicio posventa receptivo, confiable y a precio justo, al tiempo que promueve el intercambio de experiencias para una experiencia óptima para el cliente.

Exigencia de nuestros clientes, la norma AS/EN9145 APQP (Advanced Product Quality Planning o planificación avanzada de la calidad del producto) tiene como objetivo evitar que se produzcan errores en lugar de tener que corregirlos. Este método de calidad estructurada materializa una nueva forma de pensar que deberá aplicarse a todos los procesos de Safran para lograr un mejor rendimiento del producto y un mayor control de los costos y plazos. Explicación de los distintos aspectos de la APQP con Jean-Paul Alary, presidente de Safran Aircraft Engines, Cédric Goubet, presidente de Safran Landing Systems, Vincent Mascré, presidente de Safran Seats, Jean-Jacques Orsini, director técnico del Grupo y Bruno Durand, director industrial, de Compras y de Rendimiento.

Reducir los costos de reparación contribuye a controlar los costos de mantenimiento de los motores, un desafío clave para Safran. En este sentido, los equipos de MRO de Safran Transmission Systems trabajan "según lo justo necesario". Este método ha resultado ser un éxito: ¡la satisfacción del cliente ha mejorado y se han firmado nuevos contratos!